Auteur: Redactie lezeus.nl · slot van Hacksaw Gaming
18+. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. · Verantwoord spelen · Loket Kansspel 0800-1995
Gokken is voor de meeste mensen een vorm van vermaak. Maar voor een deel van de spelers kan het een probleem worden dat moeilijk te herkennen en moeilijker te stoppen is. Op deze pagina vindt u feitelijke informatie over de beschermende maatregelen die gelden voor Nederlandse spelers en over de hulp die beschikbaar is als gokken zijn aantrekkingskracht verliest.
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Hulp bij gokproblemen
Als gokken u of iemand in uw omgeving problemen bezorgt, is er gratis en anonieme hulp beschikbaar.
Loket Kansspel Telefoon: 0800-1995 (gratis) Website: www.loketkansspel.nl Ook bereikbaar via WhatsApp en chat.
Loket Kansspel is het centrale informatie- en doorverwijspunt voor iedereen met vragen over kansspelen en gokproblemen. Het loket is kosteloos bereikbaar en u hoeft uw naam niet te noemen.
OpenOverGokken Telefoon: 0800-24 000 22 (gratis, anoniem, 24/7) Website: www.openovergokken.nl
AGOG — Anonieme Gokkers en Omgeving Gokkers Website: www.agog.nl Zelfhulpgroepen voor gokkers en hun naasten.
CRUKS — landelijke zelfuitsluiting
Het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) is het nationale zelfuitsluitingssysteem voor de Nederlandse kansspelmarkt. Het wordt beheerd door de Kansspelautoriteit (Ksa).
Hoe werkt CRUKS?
Wanneer u zich inschrijft in CRUKS, zijn alle Ksa-vergunde aanbieders verplicht u de toegang tot hun kansspelplatform te weigeren. Zij moeten het register raadplegen voordat zij een account activeren. Inschrijving geldt voor alle vergunde online en fysieke casino's en goklocaties in Nederland tegelijk.
Hoe schrijft u zich in?
Nederlandse ingezetenen kunnen zich inschrijven via DigiD op www.cruksregister.nl. De activering is direct. Wie geen DigiD heeft, kan zich per e-mail of post aanmelden via de Ksa.
Minimale uitsluitingsperiode: 6 maanden.
U kunt ook een langere periode kiezen, tot en met een permanente uitsluiting. Na het verstrijken van de minimale periode geldt een bedenktijd van 8 dagen voordat de uitschrijving daadwerkelijk ingaat — een bewuste buffer om terugval te voorkomen.
Aanmelding door derden. De Ksa heeft het ook mogelijk gemaakt dat derden — zoals familieleden of huisartsen — iemand in CRUKS laten registreren. Neem voor de actuele procedure contact op met de Ksa via kansspelautoriteit.nl.
Stortingslimieten
Sinds 1 oktober 2024 gelden in Nederland wettelijke maximale stortingslimieten voor online kansspelen.
| Leeftijdsgroep | Maximale netto storting per maand |
|---|---|
| 25 jaar en ouder | €700 |
| 18 tot 24 jaar | €300 |
De limieten zijn netto: het gaat om stortingen verminderd met uitbetalingen in dezelfde kalendermaand. Een aanbieder die constateert dat een speler meer wil storten dan de netto limiet toestaat, moet een betaalbaarheidstoets uitvoeren. Kan de aanbieder de speler niet bereiken, dan moet de accounttoegang worden beperkt.
Nieuwe accounts starten met een lagere aanvangsgrens (€350 per maand voor spelers van 25+, €150 voor spelers van 18–24). Verhoging naar de standaardlimiet vereist dat de aanbieder de risico's toelicht en doorverwijst naar ondersteuning.
Alle bedragen worden weergegeven in euro's — niet in tokens of tegoed.
Sessie-meldingen
Vergunde Nederlandse aanbieders zijn verplicht spelers elke 30 minuten een melding te sturen over de speelduur en de bestede limieten. Deze meldingen zijn bedoeld om het besef van tijd en geld tijdens een spelsessie te ondersteunen. U kunt een sessie ook op elk moment zelf beëindigen.
Signalen van problematisch speelgedrag
Gokproblemen beginnen zelden abrupt. Hieronder staan veelvoorkomende signalen:
- U denkt vaker aan gokken dan u zou willen.
- U gokt met geld dat bestemd is voor vaste lasten, huur of boodschappen.
- U verhoogt uw inzetten om hetzelfde gevoel van opwinding te bereiken.
- U probeert verloren geld terug te winnen met hogere inzetten.
- U bent geïrriteerd of onrustig als u niet kunt gokken.
- U liegt tegenover anderen over hoe vaak of hoeveel u gokt.
- Gokken heeft invloed op uw slaap, werk, relaties of gezondheid.
- U heeft geprobeerd te stoppen of te minderen, maar dat lukt niet.
Herkent u een of meer van deze signalen bij uzelf of bij iemand in uw omgeving? Neem dan contact op met Loket Kansspel via 0800-1995 (gratis) of bezoek www.loketkansspel.nl.
Wat aanbieders verplicht zijn te doen
Ksa-vergunde aanbieders hebben wettelijke verplichtingen op het gebied van spelersbescherming:
- Zij moeten het CRUKS-register raadplegen voor accountactivering.
- Zij moeten de wettelijke stortingslimieten handhaven en transparant communiceren.
- Zij moeten stortingslimieten instellen in een neutrale omgeving, zonder vooraf ingevulde opties of reclame.
- Zij moeten ingrijpen wanneer zij risicovol speelgedrag signaleren.
- Zij moeten spelers attenderen op lagere inzetopties dan de standaardinstelling van het platform.
Als u van mening bent dat een vergunde aanbieder deze verplichtingen niet nakomt, kunt u een klacht indienen bij de Ksa via kansspelautoriteit.nl.
Jongere spelers (18–24 jaar)
Spelers tussen 18 en 24 jaar vallen onder een strengere beschermingsregeling: de maximale netto storting is €300 per maand en de aanvangsgrens is €150. Aanbieders mogen dit segment niet specifiek benaderen met gerichte reclame. De Ksa houdt toezicht op naleving.
Als u jonger bent dan 18 jaar, is deelname aan kansspelen in Nederland verboden.
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Loket Kansspel: 0800-1995 (gratis) · loketkansspel.nl CRUKS-zelfuitsluiting: cruksregister.nl